Pero el CEO Mark Zuckerberg dejó en claro el miércoles 6 de marzo que los mensajes privados no solo son importantes para el futuro de Facebook. Que es el futuro de Facebook.
En una larga publicación de Zuckerberg, titulada "Una visión centrada en la privacidad para las redes sociales", destacó que los mensajes privados pronto serán la forma más popular en que las personas interactúan en los productos de Facebook.
"Al pensar en el futuro de Internet, creo que una plataforma de comunicaciones centrada en la privacidad será aún más importante que las plataformas abiertas de hoy", escribió Zuckerberg. "Espero que las futuras versiones de Messenger y WhatsApp se conviertan en las principales formas en que las personas se comunican en la red de Facebook".
Vamos a explicarlo con claridad: es un reconocimiento increíblemente importante, y un alejamiento de lo que ha hecho de Facebook una potencia masiva y global. También llega en un momento en que Facebook está bajo investigación por cuestiones relacionadas con sus prácticas de privacidad , donde los datos de los usuarios se compartieron o fueron robados de maneras que Facebook y sus usuarios no anticiparon.
La red social central de Facebook no se centra en la mensajería privada. Tampoco es Instagram. Ambos productos tratan de transmitir su vida a amigos y familiares, a veces conectándose con extraños e incluso con marcas.
Todo el negocio de Facebook se basa en perfiles de usuario que incluyen información duradera: lo que le interesa, dónde vive y quiénes son sus amigos. Esa es información importante para personalizar Facebook y para apoyar el negocio publicitario altamente dirigido de Facebook.
Ahora Zuckerberg planea alejarse de eso, al menos eventualmente. En su publicación, habló sobre por qué a las personas les gustan las redes privadas y la intimidad que brindan.
"Las personas son más cautelosas de tener un registro permanente de lo que han compartido", escribió Zuckerberg. “Creo que el futuro de la comunicación cambiará cada vez más a servicios privados y encriptados donde las personas pueden confiar en que lo que se dicen se mantiene seguro y sus mensajes y contenido no se quedarán para siempre. Este es el futuro, espero que ayudemos a lograrlo ".
Facebook, por supuesto, no es bien conocido por su trabajo en torno a la privacidad. La compañía tiene una reputación de jugar rápido y suelto con los datos de sus usuarios y ha sido rutinariamente criticada por ello.
Zuckerberg admitió que su enfoque en la comunicación privada puede parecer irónico para algunos.
"Entiendo que mucha gente no cree que Facebook pueda o quiera construir este tipo de plataforma centrada en la privacidad, porque, francamente, actualmente no tenemos una reputación sólida para crear servicios de protección de la privacidad, y nos hemos centrado históricamente en "Herramientas para un intercambio más abierto", escribió. "Pero repetidamente hemos demostrado que podemos evolucionar para construir los servicios que la gente realmente quiere, incluso en mensajes privados e historias".
No importa lo que piense sobre el registro de privacidad de Facebook, la compañía está bien posicionada para este futuro. Es propietario de WhatsApp, que tiene más de 1.500 millones de usuarios mensuales y ya está cifrado de extremo a extremo. También es propietaria de Messenger, que también tiene 1.300 millones de usuarios, un número que no se ha actualizado públicamente desde 2017.
Esto también explica por qué Zuckerberg está pensando repentinamente en conectar todos los servicios de mensajería de Facebook para que las personas puedan comunicarse entre ellos. Si cree que la mensajería privada es el futuro, querrá asegurarse de que todos los productos de Facebook puedan funcionar en concierto.
Pero también hay un gran desafío aquí. Esto no solo va en contra del enfoque de décadas de desarrollo de productos de Facebook, sino que la mensajería privada no es un negocio maduro. Facebook pagó una fortuna por WhatsApp hace más de cuatro años y aún no gana dinero con eso. Messenger lleva más de dos años vendiendo anuncios , pero aún no se ha convertido en una parte fundamental del negocio de Facebook.
Luego está el cifrado, que Zuckerberg analizó en detalle en su publicación, y viene con su propio conjunto de desafíos. Los mensajes cifrados de extremo a extremo no se pueden ver en Facebook. Eso es genial para la privacidad del usuario, pero crea otras preocupaciones de seguridad. Puede recordar la lucha de Apple con el gobierno hace unos años relacionada con los mensajes cifrados que fueron enviados por los tiradores de San Bernardino . Cuando las empresas de tecnología no pueden leer los mensajes, también significa que no pueden evitar que los malos actores usen sus servicios.
También dificulta detener la propagación de las llamadas noticias falsas, un problema con el que WhatsApp ha estado tratando a nivel mundial , pero especialmente en la India.
Zuckerberg admitió que el cifrado conducirá a concesiones. "Encontrar las formas correctas de proteger tanto la privacidad como la seguridad es algo con lo que las sociedades han lidiado históricamente", escribió. "En resumen, creo que trabajar para implementar el cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones privadas es lo correcto".
Zuckerberg también admitió que todo esto llevará tiempo, incluso años. Pero él cree que un impulso en la mensajería podría ser el movimiento más importante de Facebook hasta ahora.
"Si lo hacemos bien, podemos crear plataformas para compartir en privado que podrían ser incluso más importantes para las personas que las plataformas que ya hemos creado para ayudar a las personas a compartir y conectarse de forma más abierta", escribió.[full-post]